Zwroty i reklamacje

Zasady zwrotu i reklamacji

1. Czy mogę dokonać zwrotu towaru?

Chcąc sprostać wszelkim standardom obsługi klientów oraz obowiązującemu prawu, pragniemy poinformować, że konsument, który dokonał zakupu w naszym sklepie może w terminie 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, zwrócić każde zamówienie bez podawania przyczyny. Do zwrotu towaru niezbędny jest dokument będący potwierdzeniem zakupu tj. paragon lub faktura.


2. Jak należy postąpić, gdy otrzymałam/em uszkodzoną przesyłkę?

Wszystkie zamówienia staramy się pakować w taki sposób, aby uniemożliwić uszkodzenie produktów. W tym celu stosujemy miękkie wypełniacze, folie bąbelkową, styropian.

Jeżeli pomimo tego, podczas wizyty kuriera ocenisz, że paczka wygląda na uszkodzoną, prosimy nie przyjmować przesyłki oraz spisać protokół reklamacyjny.
Skan protokołu należy przesłać na adres mailowy: sklep@szykownydom.com lub przesłać dokument na adres:
URMAR Marcin Urgacz
40-374 Katowice
ul. Wiosny Ludów 6


3. Formularz zwrotu w PDF:

Aby pobrać formularz: kliknij tutaj.